Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Pokom7

1Điều Khoản Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến pokom7 được vận hành tại địa chỉ https://pokom7.app ("Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pokom7, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Thuật ngữ "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" đề cập đến cá nhân đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ pokom7. "Chúng tôi", "Công ty" hoặc "Pokom7" đề cập đến bên vận hành nền tảng này.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của pokom7, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Pokom7 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại pokom7. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Tài khoản pokom7 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp tiền: Pokom7 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 20.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Pokom7 không chịu trách nhiệm về độ trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Đối với yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc lần đầu tiên, pokom7 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung và thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Tài khoản nhận tiền rút phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản pokom7.
• Pokom7 không xử lý rút tiền vào tài khoản của người thứ ba dưới bất kỳ lý do nào.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, pokom7 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra.

4Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng pokom7 được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra cược trước khi xác nhận đặt. Pokom7 không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

• Kèo thể thao: Kết quả được xác định dựa trên số liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa tỷ lệ hiển thị và tỷ lệ thực tế (do lỗi kỹ thuật), pokom7 có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược với hoàn tiền đầy đủ.
• Casino và slot: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm toán độc lập. Mọi kết quả đã hiển thị trên màn hình là cuối cùng.
• Bắn cá: Điểm và phần thưởng được tính toán theo cơ chế đã công bố trong từng phòng chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi loại kèo và trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt cược.

Pokom7 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ không bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi tỷ lệ sau đó.

5Khuyến Mãi Và Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus tại pokom7 đều có điều kiện riêng bao gồm yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế về loại cược được tính.

• Bonus chào mừng áp dụng duy nhất một lần cho mỗi tài khoản mới, mỗi hộ gia đình và mỗi địa chỉ IP.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành vòng cược theo quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi số tiền thắng từ bonus có thể rút ra.
• Cược với tỷ lệ thấp (dưới 1.50 với kèo thể thao) thường không được tính vào yêu cầu vòng cược bonus.
• Pokom7 có quyền thu hồi bonus và khoản thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn rõ ràng. Bonus không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.

6Hành Vi Bị Cấm

Pokom7 nghiêm cấm tất cả các hành vi sau và có quyền xử lý bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bỏ qua giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Dàn xếp kết quả cá cược, rửa tiền thông qua nền tảng hoặc tham gia vào các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Đặt cược để rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp thông qua giao dịch cược thua có chủ ý.
• Hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

7Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản pokom7 của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Pokom7 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi.

Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để khóa tài khoản khẩn cấp. Pokom7 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

8Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Pokom7 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật (xem tại đây). Tóm tắt các điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Pokom7 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp pháp lý bắt buộc, pokom7 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo các điều kiện trong Chính sách bảo mật.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Pokom7 cung cấp nền tảng ở trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố hạ tầng, thiên tai, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba).
• Tổn thất do người dùng tự ý cung cấp thông tin sai hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung từ các website bên thứ ba được liên kết trên nền tảng pokom7.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của pokom7 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

10Chấm Dứt Dịch Vụ

Người dùng có thể đóng tài khoản pokom7 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, cần đảm bảo hoàn tất mọi yêu cầu vòng cược và rút hết số dư hợp lệ.

Pokom7 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai khi đăng ký hoặc xác minh.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, pokom7 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tùy mức độ vi phạm và quy định pháp luật áp dụng.

11Cờ Bạc Có Trách Nhiệm

Pokom7 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và giảm thiểu tác hại tiêu cực từ cờ bạc có vấn đề. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng.
• Tự đặt giới hạn thua tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ pokom7 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ bảo vệ hoặc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ pokom7, người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước tiên:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc app pokom7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@pokom7.app (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Pokom7 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập. Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền khiếu nại hợp pháp của người dùng theo pháp luật Việt Nam.